Goedemiddag, u spreekt met … van Proximus. Hoort u mij? Ik neem even contact met u op in verband met de klantenverificatie en de beveiliging van uw simkaart. Heeft u daar op dit moment een paar minuten tijd voor? Sinds de nieuwe wetgeving van 2025 zijn telecomoperatoren verplicht om klantgegevens extra te verifiëren en simkaarten beter te beveiligen tegen misbruik en fraude. Om aan die verplichting te voldoen, werken wij voortaan met een officiële beveiligingsapp. Via die app koppelen we uw simkaart aan uw toestel, zodat we die op een veilige en correcte manier kunnen activeren of beheren. Dit is een verplicht onderdeel van het verificatieproces. Als u dit niet in orde brengt, zijn we jammer genoeg genoodzaakt om uw simkaart tijdelijk te blokkeren — en dat willen we uiteraard vermijden. Geen zorgen: het volledige proces neemt slechts enkele minuten in beslag. Als het voor u past, stuur ik u nu meteen de app door zodat we dit samen kunnen afronden.